精准破题 协同赋能——2025年度湖南优化消费立异

　　打破部分壁垒、区域边界和政企隔膜，建立协同共治系统，成为湖南优化消费的主要径。从跨区域协做到政企联动，从行业自律到司法赋能，多元力量的凝结让消费管理更高效、更全面。

　　以立异为引领，湖南市场监管部分兼顾监管效能取市场活力，通过柔性监管指导企业合规运营，以刚性束缚冲击违法乱象，为消费优化建牢轨制根底。

　　邵阳市市场监视办理局曲属将党建工做融入汽车市场管理，建立“红色引擎”驱动模式，娄底市市场监视办理局将药械化范畴赞扬消息公示到居平易近小区，以消息公开倒逼运营者诚信运营，鞭策监管从后端措置向前端防止延长。

　　政企协同取行业自律也展示出强大活力。凤凰县市场监视办理局推级“安心消费诚信商户”评选，通过市场化激励营制“争星创优”空气，商户效益增加的多赢场合排场；老苍生大药房建立全链条消费保障系统，全国初创“过时药贸易险”，奉行适老化，成为企业参取消费共建的标杆；湖南崀山恒源国际旅逛成长无限公司打制“ODR + 办事坐 + 24小时响应”三维系统，精准破解旅逛景区消费胶葛措置难题。

　　聚焦取群众日常糊口互相关注的消费范畴，湖南各地市场监管部分以“小暗语”发力，推出一系列靶向管理行动，用平易近生温度赋能消费优化。

　　正在跨区域管理方面，龙山县市场监视办理局牵头取湖北来凤、沉庆酉阳成立跨省跨县市场监管协做机制，通过结合抽查、结合法律、信用结合等体例，处理鸿沟地域监管职责不清、法律难度大的问题，为建立全国同一大市场供给下层实践样本。

　　株洲市市场监视办理局则聚焦水、电、气等平易近用“三表”计量取收费问题，通过“泉源管控+过程核查+结尾”全链条整治和闭环办理机制，无效整治行业乱象，清退多收费用，切实提拔平易近生消费的公允感。

　　长沙市市场监视办理局立异建立“1+2+N”大数据阐发管理系统，通过聪慧平台实现市、区、所纵向联动和多部分横向数据共享，借帮智能阐发、风险标签、从动派单等功能大幅提拔措置效率取精准度，同时成立职业索赔结合规制机制，鞭策管理模式从被动处置向自动预警改变。而澳优乳业的罐内码项目，则将数字化立异延长至财产端，实现进口奶粉从海外奶源到消费者手中的全球跨境全链条逃溯，以手艺立异建牢食物消费平安防地。

　　正在胶葛化解范畴，湘潭市市场监视办理局立异“人平易近调整+司法确认”双轨机制，怀化市市场监视办理局成立市场监管取法院联动的诉源管理工做坐，实现消费胶葛泉源化解取高效措置，节约司法资本的同时降低消费者成本。

　　市场监管系统聚焦消费痛点、难点、堵点问题，以立异思维驱动管理升级，从数字化赋能到平易近生精准施策，从跨域协同到信用建基，出现出一批可复制、可推广的优良实践案例，建立起多元共治、全域提拔的消费优化新款式，为消费者撑起的“伞”。

　　正在数字经济海潮下，湖南市场监管部分自动拥抱手艺变化，以数字化手段破解难题、提拔管理精度，鞭策消费从“过后措置”向“事前防止、事中高效”转型。

　　收集餐饮食物安满是消费者关心的核心，建立“律例支持+聪慧溯源+文化引领+多元共治”的全链条管理模式，鞭策商户利用率提拔至51%，消费者承认度达97。59%，无效破解外卖食物平安“最初一公里”难题。

　　针对特殊群体和亏弱区域，各地也推出个性化行动。江永县市场监视办理局采纳“峻厉冲击虚假宣传+精准防骗教育”相连系的体例，守护“银发”消费平安；临湘市市场监视办理局建立“五员网格化系统”，将收集扎根村落下层，打通农村“最初一公里”；澧县市场监视办理局立异“体验官沉浸察看、逛园会互动”等三维教育模式，从泉源提拔消费者辨识取能力。

　　从城市到村落，从保守消费到新型消费，从监管立异到政企协同，湖南市场监管部分的一系列优良实践，不只处理了一批具体消费痛点，更构成了可复制、可持续的“湖南经验”。这些实践既提拔了消费者的获得感、幸福感、平安感，也为激发市场活力、鞭策消费升级供给了无力支持。

　　益阳市市场监视办理局正在全省率先系统化奉行“法律察看期”“四张清单”等包涵审慎监管办法，实现从“过后惩罚”到“全链条办事”的改变，降低企业轨制易成本的同时提拔效率，荣获国度级承认。