质量问题仍是关心核心

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　　正在具体商品赞扬中，取客岁同期比拟，第三季度赞扬量居前10位的是：通俗食物（1416件），服拆（452件），食用农产物（362件），首饰（308件），化妆品（254件），鞋（208件），中药、中成药（181件），烟草、酒类（156件），特殊食物（140件）。而视听产物、拆建筑材、通信类产物、保健用品、保健食物等赞扬量退出赞扬前10位。

　　食物类赞扬有所添加。本年第三季度，共受理食物类赞扬2396件，比客岁同期添加190件。反映的次要问题集中正在质量不及格、以次充好、掺假、强调宣传、出售进货渠道不明或无查验检疫证明的低价食物等。

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　　按照赞扬性质，质量、价钱、售后办事、平安、虚假宣传占领消费者赞扬的前5位。此中，质量2850件，占比28。11%；价钱1749件，占比17。25%；售后办事1320件，占比13。02%；平安1001件，占比9。87%；虚假宣传859件，占比8。47%。其他顺次为合同595件，占比5。87%；计量241件，占比2。38%；冒充205件，占比2。02%；人格权益49件，占比0。48%；其他1269件，占比12。52%。

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　　虚假宣传问题多。本年第三季度共受理虚假宣传类赞扬859件，比客岁同期添加199件。次要涉及产物和办事本身虚假宣传、价钱和促销虚假宣传、企业天分和荣誉虚假宣传、用户评价和发卖数据虚假宣传、赠品和附加办事虚假许诺等方面。

　　办事消费赞扬增幅较着。本年第三季度共受理商品类赞扬6362件，比客岁同期削减795件；受理办事类赞扬3470件，比客岁同期添加424件。消费需求从型、实物型消费即买商品向成长型、办事型、体验型消费即买办事转移，人们更多地情愿花钱正在健康、旅逛、教育、文化文娱、餐饮等办事消费方面。取此同时，办事消费赞扬的总量和占比也有较着添加，办事消费赞扬的增加了办事行业成长取消费者期望之间的差距。

　　公用事业类赞扬增加快。本年第三季度，共受理公用事业类赞扬271件，比客岁同期添加196件，增加261。33%。自来水办事及电力办事。此中燃气办事赞扬207件，占公用事业类赞扬的76。38%。湖南省消保委提示消费者，对水、电、燃气、供暖、电视等公用事业的办事或收费有时，先核实问题的根源，再收集并保留，如合同、开户材料、缴费账单等；非常读数、设备毛病的照片、视频以及形成的损坏；不合理收费项目截图等。

　　从办事类赞扬中的具体数据来看，餐饮办事（492件）、近程购物（339件）、公用事业（271件）、物业办事（211件）、住宿办事（201件）、美容美发（198件）、旅逛（185件）、挪动电线件）、调养和补缀办事（127件）排名前10位，此中，公用事业、挪动德律风办事的赞扬增加较大，别离增加261。33%、95。15%和45。83%。

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　　正在所受理的10138件赞扬中，涉及商品类赞扬6362件，占比为62。75%；办事类赞扬3470件，占比为34。23%；其他类赞扬为306件，占总赞扬量的3。02%。正在商品类赞扬中，食物类、日用商品类、服拆鞋帽类的赞扬量位列前三，别离为2396件、901件、692件。家用电子电器类、医药及医疗用品类位居第四位和第五位，别离为640件和440件。正在受理的办事类赞扬中，位居前三的别离是糊口、社会办事类1257件，发卖办事类520件，公共设备办事类335件。衡宇拆修及物业办事和教育培训办事类位居第四、五位，其赞扬数量别离为290件和195件。

　　本报长沙讯（记者余知都）记者近日从湖南省消保委获悉，本年第三季度湖南省消保委系统受理消费者赞扬环境阐发演讲出炉。演讲显示，本年第三季度湖南省消费者组织共受理消费者赞扬10138件，处理8209件，为消费者经济丧失353。65万元。此中，因运营者有欺诈行为获得加倍补偿的赞扬32件，加倍补偿金额3。11万元。此中，质量问题仍是消费者关心的核心。